VILASHOPPING

As entregas são realizadas por transportadora ou Correios, conforme o CEP de destino e a modalidade escolhida no checkout. O prazo apresentado no carrinho é uma estimativa contada em dias úteis a partir da confirmação do pagamento.

• Endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário após as tentativas do transportador podem gerar reenvio cobrado à parte.
• Ao receber, confira a embalagem. Havendo avaria visível (caixa violada, produto danificado), recuse o recebimento e nos informe em até 24h com fotos — providenciaremos a substituição sem custo adicional.
• Não nos responsabilizamos por atrasos causados por eventos alheios ao nosso controle (clima severo, greves, bloqueios em rodovias, falhas do transportador ou informações incorretas de endereço).
• O frete grátis, quando oferecido, é válido apenas para as regiões e valores mínimos indicados na campanha e pode ser suspenso a qualquer momento, respeitados os pedidos já confirmados.

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

• O produto deve ser devolvido sem uso, na embalagem original, com todos os acessórios, manuais, brindes e nota fiscal.
• Produtos com lacre de segurança rompido, sinais de uso, instalação, queda, mau uso ou violação não são aceitos para devolução por arrependimento.
• Itens personalizados ou produzidos sob encomenda (brindes gravados/personalizados) não estão sujeitos ao direito de arrependimento, salvo em caso de defeito.
• Após recebermos o produto e conferirmos as condições acima, o reembolso é processado em até 10 dias úteis, pela mesma forma de pagamento (no cartão de crédito, o estorno segue o prazo da administradora).

Defeito de fabricação ou avaria de transporte: notifique em até 7 dias corridos do recebimento, com fotos do produto e da embalagem. Substituiremos o item ou devolveremos o valor integral, incluindo o frete.

• Todos os produtos possuem garantia legal de 90 dias (art. 26 do CDC) contra defeitos de fabricação, contados da data de recebimento.
• Quando o fabricante oferecer garantia contratual adicional, valem os prazos e condições informados na embalagem ou no manual do produto.
• A garantia não cobre: mau uso, quedas, oxidação, contato com líquidos, variação de tensão elétrica, uso de acessórios/carregadores não originais, desgaste natural e violação/reparo por assistência não autorizada.
• Para acionar a garantia, entre em contato pelos nossos canais informando o número do pedido e uma descrição (com fotos ou vídeo) do problema.

• Aceitamos os meios de pagamento apresentados no checkout (Pix, cartão de crédito, débito e outros conforme disponibilidade).
• Pedidos aguardando pagamento (Pix/boleto) podem ser cancelados automaticamente após o vencimento, liberando o estoque para outros clientes.
• Não armazenamos dados completos de cartão. As transações são processadas por adquirentes/gateways certificados PCI-DSS.
• Podemos solicitar validação adicional (documento, comprovante de endereço) em pedidos com suspeita de fraude, podendo cancelar e estornar caso a validação não seja concluída.

Tratamos seus dados pessoais conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Coletamos apenas o necessário para processar pedidos, emitir nota fiscal, entregar produtos, prestar atendimento e, mediante seu consentimento, enviar comunicações comerciais.

• Dados coletados: nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, endereço, histórico de pedidos e dados de navegação.
• Compartilhamento: apenas com transportadoras, meios de pagamento, plataformas fiscais e prestadores essenciais à operação, sob dever de sigilo.
• Seus direitos: acessar, corrigir, portar, anonimizar ou excluir seus dados, além de revogar o consentimento a qualquer momento pelos nossos canais de atendimento.
• Conservamos seus dados pelo tempo necessário ao cumprimento das obrigações legais e fiscais aplicáveis.

Controladora dos dados: VilaShopping Virtual — CNPJ 37.368.858/0001-13 — Rua Ladeira do Castro, 85, Santa Teresa, Rio de Janeiro - RJ, CEP 20230-030.

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